常见问题
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价格和约定见 服务条款。一步一步的操作在对应的帮助页。
冬温是什么？
Section titled “冬温是什么？”www.dongwen.cc 上的私人片库。登录后可以看片、求片、开通和提交工单。浏览器可以直接播放；要用客户端时，打开「线路」，再打开「客户端填写」。
没有片头贴片，也没有暂停时的弹窗。
支持哪些设备？
Section titled “支持哪些设备？”手机、平板和电脑的浏览器可以播放；能不能硬解 4K HDR，取决于设备和浏览器。安卓推荐 CapyPlayer。苹果可用 Infuse、Emby 官方 App、VidHub，按 Emby 服务器填写。电视盒子：〔待确认：电视盒子兼容范围〕
能同时几台看？
Section titled “能同时几台看？”〔待确认：同时在线设备数上限〕 账号只限本人使用，不要把账号交给别人。
两条线路怎么选？
Section titled “两条线路怎么选？”普通线路（直连）接到春川源站，片库是电影、剧集、动画、纪录片；三网优化经洛杉矶中转，给电信、联通、移动加速，专属片库是综艺，用另一套线路账号。您开通哪一条，就启用哪一条。价格见服务条款，以「商店」下单时显示的为准。
可以两条一起开吗？
Section titled “可以两条一起开吗？”不可以。新订单改成新买的套餐：还没到期的，天数接在现有到期日之后；已经过期的，从现在算起，另一条线路停用。管理员账号两条都开着。
点「商店」，选 Lite 或 Premium 的月付、季付或半年付，点「下单 · 撕票立减 · 前往爱发电」。立减在 0.01 元到 1.00 元之间，下单时已经确定。到爱发电后不要改金额，也不要改留言。
付款后能马上看吗？
Section titled “付款后能马上看吗？”Lite 在金额核对通过后自动开通或续期。Premium 先等管理员审核，站内通知是「已收到付款，等待管理员审核」，通过后才能看。金额对不上时不会自动开通，请用「工单」并附付款截图。
怎么续费，过期了怎么办？
Section titled “怎么续费，过期了怎么办？”仍在「商店」再下一单。没有自动扣款，也没有余额。过期后线路停用，默认再等 3 天；有付款记录的，宽限期结束后删的是线路播放账号，本站登录还在，续费后重新登录。
〔待确认：退款政策〕 未到账或金额不符，请用「工单」并附付款截图。
能在浏览器里看吗？
Section titled “能在浏览器里看吗？”能。打开条目进入播放页；不适合网页的片源请改用客户端，网页不提供视频转码。
弹幕怎么调？
Section titled “弹幕怎么调？”点播放条上的「弹幕」，可以调「透明度」「密度」「字号」「区域」（「1/4」「半屏」「全屏」）和偏移。手机上默认开着，密度从 30% 起，最高 100%。匹配不对时，搜索片名换来源，或点「恢复自动匹配」。
iPhone 怎么全屏？
Section titled “iPhone 怎么全屏？”点「全屏」。竖屏时画面会横过来，不必再转手机。「系统全屏」没有弹幕，部分字幕不显示；从主屏幕图标打开，才没有浏览器栏。
在登录页进入「找回密码」。重置后，客户端密码一起变，已经登录的设备要重新登录。
能把账号给别人吗？
Section titled “能把账号给别人吗？”不能。账号仅限本人使用。
想看的片没有怎么办？
Section titled “想看的片没有怎么办？”打开「求片」，搜索后点「求这部」。状态会经过「已提交」「管理员处理」「安排入库」。入库后在「消息通知」里告诉您。
打开「工单」，点「新建工单」，再点「提交工单」。分类有「播放问题」「缺集错集」「字幕问题」「账号与套餐」「其他」。没有公开邮箱。 〔待确认：联系邮箱〕